VG2についてよくある質問をまとめました。
製品全般
Q. 初めて購入しますが、セットアップは自分で行えますか?
A. 大型プリンターのセットアップは、当社サービスエンジニアもしくは納品サービスを代行する当社指定業者が行います。

一般の小型プリンターとは異なり当社プリンターは大型の業務用プリンターです。お客様が業務で使用されるために必要な、数多くの注意点がございます。作業内容としては単に製品をセットアップするだけでなく製品の不具合の有無の確認を行い、機体及びオプション品の調整、製品本体の使用方法、付属のソフトウェアの説明などお客様が当社製品を滞りなく使用できるように様々な説明、アドバイスを行います。
Q. 取扱説明書は付属していますか?
A. セットアップガイド及びメンテナンスガイドは紙媒体として付属しますが、ユーザーズマニュアルは検索が便利な電子マニュアルを用意しております。以下のサイトより閲覧してください。
VG2-640/540マニュアルライブラリーページはこちらから
SG2-540マニュアルライブラリーページはこちらから
Q. Windowsで使用する場合は、製品以外に何が必要ですか?
A. Windowsで使用する場合の基本システム構成は以下のようになります。

【Windowsの基本システム】

システム構成の詳細に関しては以下のFAQ及び説明をご覧ください。
1)コンピューターについて
コンピューターの推奨スペック・対応OSについて
オペレーティングシステム
(OS)
Windows 7/8.1/10 (32/64ビット版)
CPU インテルCore2 Duo 2.0GHz以上推奨
メモリ 2GB以上を推奨
ビデオカードおよびディスプレイ 1,280✕1,024ピクセル以上の
表示が可能なもの
作業に必要なハードディスク空き容量 40GB以上を推奨
ハードディスクのファイルシステム NTFSフォーマット
その他
・Ethernetポート
・Roland@NET を使用するためにインターネットに接続できる環境とWebブラウザ

※ご注意
なお、CPUのスペックはIllustrator等のアプリケーションソフトウェア等もご使用になることを考慮してお客様のご予算の許す限り、なるべく高いスペックのコンピューターをお使いになることをお勧めします。 またRIP上で取り扱うデータは通常でも数ギガ、高品質の長尺出力を行われる場合は数十ギガになる場合もあります。ハードディスクの空き容量もなるべく余裕を持った容量のコンピューターをお勧めします。

2)LANケーブルについて
LANケーブルは以下の2種類がありますのでご購入される前に十分ご確認ください。
・クロスケーブル  ・・・プリンター本体とコンピューターを直接接続する場合。
・ストレートケーブル・・・ハブやルーターを経由して接続する場合。

3)アプリケーションソフトについて
大型プリントデータは印刷やWEB業界で使用されるDTPソフトウェアを使用します。
代表的なソフトウェアとしてはIllustratorなどのドロー系ソフトウェア、Photoshopなどの画像加工用ソフトウェアがあります。
なおWordやExcelなどの一般業務用ソフトウェアからの出力は、色合わせやカッティング機能などの点で仕様があわず、不向きです。
Q. Macで使用する場合は、製品以外に何が必要ですか?
A. 付属のソフトウェアVersaWorksはMacには対応していません。そのため、WindowsコンピューターをサーバーとしてMacをクライアントとしてネットワークを構築してご使用頂くことになります。
※コンピューター同士の接続保証は当社ではいたしかねますので、予めご了承ください。

なおRIPサーバーとクライアントのOSの組み合わせによって必要な設定が異なります。また異なるOS間でのファイルやプリンタードライバを共有するためのネットワークソフトウェアが必要な場合があります。詳細に関しては以下のFAQをご覧ください。

MacOSクライアントからの出力環境について

システム構成の詳細に関しては以下のFAQ及び説明をご覧ください。

【Macintoshの基本システム】
システム構成の詳細に関しては以下のFAQ及び説明をご覧ください。
1)コンピューターについて
コンピューターの推奨スペック・対応OSについて
オペレーティングシステム
(OS)
Windows 7/8.1/10 (32/64ビット版)
CPU インテルCore2 Duo 2.0GHz以上推奨
メモリ 2GB以上を推奨
ビデオカードおよびディスプレイ 1,280✕1,024ピクセル以上の
表示が可能なもの
作業に必要なハードディスク空き容量 40GB以上を推奨
ハードディスクのファイルシステム NTFSフォーマット
その他
・Ethernetポート
・Roland@NET を使用するためにインターネットに接続できる環境とWebブラウザ

※ご注意
なお、CPUのスペックはIllustrator等のアプリケーションソフトウェア等もご使用になることを考慮してお客様のご予算の許す限り、なるべく高いスペックのコンピューターをお使いになることをお勧めします。 またRIP上で取り扱うデータは通常でも数ギガ、高品質の長尺出力を行われる場合は数十ギガになる場合もあります。ハードディスクの空き容量もなるべく余裕を持った容量のコンピューターをお勧めします。
★Macコンピューターは使用されるアプリケーションソフトウェアの仕様に合わせてご購入ください。

2)LANケーブルについて
LANケーブルは以下の2種類がありますのでご購入される前に十分ご確認ください。
・クロスケーブル   ・・・プリンター本体とコンピューターを直接接続する場合。
・ストレートケーブル・・・ハブやルーターを経由して接続する場合。

3)アプリケーションソフトについて
大型プリントデータは印刷やWEB業界で使用されるDTPソフトウェアを使用します。
代表的なソフトウェアとしてはIllustratorなどのドロー系ソフトウェア、Photoshopなどの画像加工用ソフトウェアがあります。
なおWordやExcelなどの一般業務用ソフトウェアからの出力は、色合わせやカッティング機能などの点で仕様があわず、不向きです。
Q. プリンターをセットするのに設置面積はどのぐらい必要ですか?
A. 設置には以下の広さが必要です。
Q. VG2の印刷時のインク消費量は、どのぐらいですか?
A. VG2の印刷時のインク消費量は、以下のようになります。
なお印刷を行う際の、カラー設定によって異なります。
あくまでも一つの目安としてご参照ください。

<ランニングコスト測定条件>
出力データ : ISO N5A
日本規格協会SCID
出力ソフト : VersaWorks
インク : TR2インク
CMYK4色・CMYKLcLmLk7色・CMYKLcLmLkOr8色
データサイズ : A0サイズ(1189㎜×841㎜)
プリント設定:True Rich Color

メディアタイプ 印刷モード インク消費量 コスト(m2/円)
CMYKLcLmLk 塩ビ一般1 高品質 7.59cc \182
標準 7.02cc \168
高速 6.09cc \146
バナー一般1 高品質 8.36cc \201
標準 7.77cc \186
高速 7.07cc \170
CMYKLcLmLkOr 塩ビ一般1 高品質 7.26cc \174
標準 6.58cc \158
高速 6.07cc \146
バナー一般1 高品質 7.85cc \188
標準 7.12cc \171
高速 6.81cc \163
CMYK 塩ビ一般1 高品質 4.79cc \115
標準 4.99cc \120
高速 4.13cc \99
バナー一般1 高品質 5.59cc \134
標準 5.37cc \129
高速 4.83cc \116
ビルボード 4.83cc \116

<ランニングコスト測定条件>
出力データ : ISO N2A
日本規格協会SCID
出力ソフト : VersaWorks
インク : TR2インク
CMYK4色・CMYKLcLmLk7色・CMYKLcLmLkOr8色
データサイズ : A0サイズ(1189㎜×841㎜)
プリント設定:True Rich Color

メディアタイプ 印刷モード インク消費量 コスト(m2/円)
CMYKLcLmLk 塩ビ一般1 高品質 15.03cc \361
標準 13.17cc \316
高速 11.26cc \270
バナー一般1 高品質 15.99cc \384
標準 14.58cc \350
高速 13.30cc \319
CMYKLcLmLkOr 塩ビ一般1 高品質 14.58cc \350
標準 12.55cc \301
高速 11.24cc \270
バナー一般1 高品質 15.20cc \365
標準 11.14cc \267
高速 12.68cc \304
CMYK 塩ビ一般1 高品質 9.09cc \218
標準 9.59cc \230
高速 7.58cc \182
バナー一般1 高品質 10.80cc \259
標準 10.59cc \254
高速 9.73cc \234
ビルボード 9.73cc \234
Q. SG2の印刷時のインク消費量は、どのぐらいですか?
A. SG2の印刷時のインク消費量は、以下のようになります。
なお印刷を行う際の、カラー設定によって異なります。
あくまでも一つの目安としてご参照ください。

<ランニングコスト測定条件>
出力データ : ISO N5A(日本規格協会SCID)
出力ソフト : VersaWorks
インク : TR2インク
データサイズ : A0サイズ(1189㎜×841㎜)
プリント設定:True Rich Color

メディアタイプ 印刷モード インク消費量 コスト(m2/円)
塩ビ一般1 高品質 4.79ml \126
標準 4.98ml \131
高速 4.09ml \108
バナー一般1 高品質 5.58cc \147
標準 5.37cc \141
高速 4.82cc \127

<ランニングコスト測定条件>
出力データ : ISO N2A(日本規格協会SCID)
出力ソフト : VersaWorks
インク : TR2インク
データサイズ : A0サイズ(1189㎜×841㎜)
プリント設定:True Rich Color

メディアタイプ 印刷モード インク消費量 コスト(m2/円)
塩ビ一般1 高品質 9.08ml \239
標準 9.57ml \252
高速 7.55ml \199
バナー一般1 高品質 10.75cc \283
標準 10.56cc \278
高速 9.73cc \256
Q. VG2の印刷速度はどのぐらいですか?
A. VG2の印刷速度は以下のようになります。
なお印刷するメディアの種類や印刷モードによって印刷速度は異なります。
あくまでも一つの目安としてご参照ください。

VG2-640 CMYKLcLmLk 双方向印字
      
印字品質 解像度(dpi) パス数 印刷速度(m2/h)
塩ビ一般1 高品質 900✕900 13 5.7
標準 900✕600 10 7.6
高速 600✕600 6 10.1
バナー一般1 高品質 900✕900 16 4.8
標準 900✕600 9 8.5
高速 600✕600 6 10.1


VG2-640 CMYKLcLmLkOr 双方向印字
      
印字品質 解像度(dpi) パス数 印刷速度(m2/h)
塩ビ一般1 高品質 900✕900 13 5.7
標準 900✕600 10 7.6
高速 600✕600 6 10.1
バナー一般1 高品質 900✕900 16 4.8
標準 900✕600 9 8.5
高速 600✕600 6 10.1


VG2-640 CMYK 双方向印字
      
印字品質 解像度(dpi) パス数 印刷速度(m2/h)
塩ビ一般1 高品質 900✕900 8 9.6
標準 900✕600 6 12.8
高速 600✕600 4 15.2
バナー一般1 高品質 900✕900 8 9.6
標準 900✕600 6 12.8
高速 600✕600 4 15.2
ビルボード 600✕600 2 30.4


VG2-540 CMYKLcLmLk 双方向印字
      
印字品質 解像度(dpi) パス数 印刷速度(m2/h)
塩ビ一般1 高品質 900✕900 13 5.4
標準 900✕600 10 7.3
高速 600✕600 6 9.7
バナー一般1 高品質 900✕900 16 4.5
標準 900✕600 9 8.1
高速 600✕600 6 9.7


VG2-540 CMYKLcLmLkOr 双方向印字
      
印字品質 解像度(dpi) パス数 印刷速度(m2/h)
塩ビ一般1 高品質 900✕900 13 5.4
標準 900✕600 10 7.3
高速 600✕600 6 9.7
バナー一般1 高品質 900✕900 16 4.5
標準 900✕600 9 8.1
高速 600✕600 6 9.7


VG2-540 CMYK 双方向印字
      
印字品質 解像度(dpi) パス数 印刷速度(m2/h)
塩ビ一般1 高品質 900✕900 8 9.1
標準 900✕600 6 12.2
高速 600✕600 4 14.4
バナー一般1 高品質 900✕900 8 9.1
標準 900✕600 6 12.2
高速 600✕600 4 14.4
ビルボード 600✕600 2 28.8


Q. SG2の印刷速度はどのぐらいですか?
A. SG2の印刷速度は以下のようになります。
なお印刷するメディアの種類や印刷モードによって印刷速度は異なります。
あくまでも一つの目安としてご参照ください。

SG2-540 双方向印字
      
印字品質 解像度(dpi) パス数 印刷速度(m2/h)
塩ビ一般1 高品質 900✕900 16 4.8
標準 900✕600 12 6.4
高速 600✕600 8 7.8
バナー一般1 高品質 900✕900 16 4.8
標準 900✕600 12 6.4
高速 600✕600 8 7.8


Q. Roland DG Mobile Panel2はどのようにして入手するのですか?
A. Roland DG Mobile Panel2とは、iPhoneやAndroid端末でBluetooth 通信によって機体を操作できる携帯端末用アプリケーションです。 App StoreやGoogle Playにアクセスをしてインストールします。
Q. 2インチの紙管を使用したいのですが?
A. 本機のメディアホルダーは、紙管内径3インチ専用です。2インチのメディアを使用するには、オプション品のメディアフランジが必要です。オプション品については、お買い上げの販売店または当社コールセンターまでお問い合わせください。
Q. 購入を検討していますが、どこから購入が可能ですか?
A. 当社とパートナー関係にある販売店より購入可能です。
お近くの販売店に関しては営業所にお問い合わせください。
Q. VG2/SG2シリーズに付属するVersaWorksとRolandVersaWorksに互換性はありますか?
A. VersaWorksとRoland VersaWorksに互換はありません。
操作は共通点が多いですが、別のRIPになります。なお、1つのコンピューターにRoland VersaWorks DualとVersaWorksを共存させることは可能です。
(それぞれのライセンスが必要です)
※Roland VersaWorks DualとVersaWorksが共存していてもどちらか片方しか起動させて動作させる事は出来ません。
Q. 付属のクリーニングキットがなくなりましたが、サプライ品の一覧にありません。価格と発注方法を教えてください。
A. 「クリーニングキット」はサプライ品ではなく、サービスパーツです。 保守契約にご加入のお客様には無償で配布、保守契約に未加入のお客様にはサービスパーツとして 販売しております。詳細につきましては以下のページをご覧ください。
ユーザーメンテナンスパーツ発送依頼について

本機をより良い状態でお使いいただくためには、適切なタイミングで適切なメンテナンスを実施することが大切です。 詳細に関してはメンテナンスガイドをご覧ください。
Q. 付属のソフトウェアを紛失したのですが、入手できますか?
A. 付属のソフトウェアのご購入に関する詳細に関しては以下のページをご覧ください。
なおサポート期間を完了した機種の中には、販売を終了致したものもございます。
予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
付属ソフトウェア再発行のご案内
仕様
Q. 使用可能なメディアの重量を教えてください。
 
    VG2-640 VG2-540/SG2-540
メディア 315~1,625mm 275~1,371mm
厚み 台紙を含め最大1.0mm(印刷時)
台紙を含め最大0.4mmかつ台紙を
除き0.22mm(カッティング時)
ロール外径 最大210mm
ロール重量 最大40Kg 最大30Kg
芯径(*1) 76.2mm(3インチ)および50.8mm(2インチ)
印刷/カッティング幅(*2) 最大1,600mm 最大1,346mm


*1 本機のメディアホルダーは、紙管内径3 インチ専用です。2インチのメディアを使用するには、オプション品のメディアフランジが必要です。
*2 印刷/カッティング長さは、アプリケーションソフトによる制限を受けます。
Q. VersaWorksのシステム環境について教えてください。
A. 以下の環境が必要となります。

必要なシステム構成
オペレーティングシステム
(OS)
Windows 7/8.1/10 (32/64ビット版)
CPU インテルCore2 Duo 2.0GHz以上推奨
メモリ 2GB以上を推奨
ビデオカードおよびディスプレイ 1,280✕1,024ピクセル以上の
表示が可能なもの
作業に必要なハードディスク空き容量 40GB以上を推奨
ハードディスクのファイルシステム NTFSフォーマット
その他
・Ethernetポート
・Roland@NET を使用するためにインターネットに接続できる環境とWebブラウザ

※ご注意
なお、CPUのスペックはIllustrator等のアプリケーションソフトウェア等もご使用になることを考慮してお客様のご予算の許す限り、なるべく高いスペックのコンピューターをお使いになることをお勧めします。 またRIP上で取り扱うデータは通常でも数ギガ、高品質の長尺出力を行われる場合は数十ギガになる場合もあります。ハードディスクの空き容量もなるべく余裕を持った容量のコンピューターをお勧めします。
Q. VersaWorksが読み込めるファイル形式について教えてください。
A. EPS、JPEG、PDF2.0、PS、TIFF、VW形式です。
※VWはVersaWorks独自の形式で、ジョブファイルを保存するために使います。
Q. Roland DG Mobile Panel2のシステム環境について教えてください。
A. 以下の環境が必要となります。
対応OS:
 ・iOS 10.0 以降
 ・Android 6 以降
※ Android 6 以降の機種であっても、機種によっては動作しないことがあります。
通信方式:
・Bluetooth 4.0 LE
※ お使いの端末が上記通信方式をサポートしている必要があります。
Q. 本体を移送する時に注意することはありますか?
A. ワイパーを洗浄するワイパー洗浄液がワイパートレイの中に入っています。 洗浄液を抜かずに移動させると、トレイから洗浄液がこぼれ出る可能性がありますので、必ず洗浄液を抜く作業を行ってください。 作業方法は、ユーザーズマニュアルを参照ください。
操作方法/メンテナンス
Q. MacOSクライアントからの出力環境について教えてください。
A. Mac OSXのクライアント出力はWindows OSとMac OSXのバージョンの組み合わせで可能です。 当社で動作確認が取れているバージョンの組み合わせは下記の通りです。但し、お客様の環境によっては下表が○であってもお使い頂けない場合がございます。
 
RIPサーバー クライアント Mac OS
10.14 10.13 10.12 10.11 10.10 10.9 10.5~
10.8
10.4
以前のMacOS
Windows10
OCtober 2018Update
- - - - - × × ×
Windows10
April 2018
- - - - - × × ×
Windows10
Fall Creators
- - - - × × ×
Windows10
Creators
×
Windows10
Anniversary
×
Windows10 - ×
Windows8.1 - ×
Windows7 - ×
Vista以前の
WindowsOS
× × × × × × × ×
○:動作可能 ×:動作保証外 -:未評価
※MacOS 10.9対応PPDに変更頂く必要があります。
Q. “Roland@NET”を利用してWEB上からアップデートする場合に注意することはありますか?
A. “Roland@NET”を利用してインターネット上からアップデートする場合、セキュリティーソフトによる干渉を受け、以下のような不具合が発生することがあります。

・英語表示に切り替わる。
・言語不一致のエラーが表示される。

このような場合はセキュリティーソフトを一旦OFFにしてからアップデート作業を行うようにしてください。

なおセキュリティーソフトの操作や設定方法に関してはセキュリティーソフトのヘルプやマニュアルをご覧頂くか、各セキュリティーソフト会社にお問い合わせください。
Q. ユーザーでもできるメンテナンスについて教えてください。
A. 本機をより良い状態でお使いいただくためには、適切なタイミングで適切なメンテナンスを実施することが大切です。 詳細に関してはメンテナンスガイドをご覧ください。
タイミング カテゴリー 項目
毎日の作業後 機体の清掃 メディアの通り道
ナイフキャリッジのローラー
廃液があふれそうなとき 廃液の処理 メッセージに応じた処理
廃液ボトルの容量に応じた処理
ドット抜け・よれが
発生したとき
プリントヘッドの
クリーニング
ノーマルクリーニング
ミディアムクリーニング
パワフルクリーニング
マニュアルクリーニング
色むらが発生したとき 色むらの解消 パウチトレイを振る
Q. プリントヘッドのお手入れ以外に必要なメンテナンスを教えてください。
A. ワイパーを洗浄するワイパー洗浄液がワイパートレイの中にあり、定期的に交換する必要があります。 以下のメッセージが表示されたら、ワイパー洗浄液とトレイパットの交換時期となります。
交換方法は、VG2ユーザーズマニュアルSG2ユーザーズマニュアルを参照ください。
Q. 印刷中にインクが無くなった場合の対処方法を教えてください。
A.
■VG2-640/540
8色モードの場合は、インクが無くなると印刷を一時停止(出荷時設定の場合)
します。新しいパウチに交換してください。
4色モードの場合は、インクが無くなると自動的に、片方のインクに切り替わり
そのまま印字を続けます。印刷中にも、新しいパウチに交換ができます
■SG2-540
インクが無くなると印刷を一時停止(出荷時設定の場合)します。
新しいパウチに交換してください。
Q. 長期間使用しない時はどのようにしたらいいですか?
A. 長期間使用しない場合は、以下の事に注意してください。
・メイン電源は常にオンの状態にしていてください。
 (自動メンテナンス機能が定期的に行われます。)
・1ヵ月に一度は、サブ電源をオンにしてください。
・廃液ボトルを空にしておいてください。
Q. 本体を移送する時に注意することはありますか?
A. ワイパーを洗浄するワイパー洗浄液がワイパートレイの中に入っています。 洗浄液を抜かずに移動させると、トレイから洗浄液がこぼれ出る可能性がありますので、必ず洗浄液を抜く作業を行ってください。
作業方法は、VG2ユーザーズマニュアルSG2ユーザーズマニュアルを参照ください。
トラブルシューティング
Q. IPアドレスを設定しましたが、本体を認識しません。
A. VersaWorksがプリンター本体を認識していない場合は、何らかの原因でネットワーク上の設定に不具合が発生した可能性があります。ネットワーク設定などに関してあまり詳しくない方でも以下の点を確認して対処頂ければ、ほとんどの場合は復旧させることができます。なお詳細に関してはネットワークトラブルの対処方法(初級編)をご覧ください。 イラストなどを加えて具体的に作業方法を説明しています。

1)ケーブルの接続などの物理的な要因
一番単純な原因としてはケーブルが抜けている、しっかりと奥まで差し込まれていないなどのケーブル接続の問題が考えられます。

2)インクジェットプリンターのネットワーク上のエラー
ハード上のエラーが発生したと考えられますので、すべての機器をリセットさせます。
プリンターの一次電源をOFFにして、約10秒後に再度電源を入れてください。

3)コンピューターやハブのネットワーク上のエラー
コンピューターやハブなどの電源を一旦OFFにして、再起動してください。
ネットワークトラブルの対処方法:初級編

以上の作業を行っても症状が改善されない場合は、コンピューターやプリンターのネットワークの設定方法に誤りがあると考えられます。以下のガイドに従ってネットワーク設定の確認及び再設定を実施ください。
ネットワークトラブルの対処方法:上級編
Q. [コウオンエラー:デンゲン ヲ イレナオシテ クダサイ]、[テイオンエラー:デンゲン ヲ イレナオシテ クダサイ]と表示され、製品が起動しません。
A. 本機には、インクの使用環境に適した環境温度で製品を動作させるように温度センサーが装備されています。 これらのメッセージが表示される場合は、設置場所の気温が動作可能な環境温度になっていません。

サブ電源をオフにして、設置場所が環境温度20℃~32℃(推奨20℃以上)になるように調整してください。
そして設置場所が環境温度になった際に再びサブ電源を投入してください。

なお製品本体が長時間高温や低温にさらされた場合、設置場所の環境温度が適温になっても、製品本体自体の温度が変化しているため、すぐにこのエラーが解消されない場合があります。
Q. ノズルマスク機能について教えてください。
A. スーパークリーニングを行ってもドット抜けやドットよれが改善しない場合、吐出不良を起こしているプリントヘッドを使 用しないようにします。この操作を「ノズルマスク」といい、印刷スピードは遅くなりますが、ドット抜けやドットよれの 影響を減らすことができます。
詳しくはVG2ユーザーズマニュアルSG2ユーザーズマニュアルを参照してください。
Q. クロップマークが読めません。
A. メディアの特性(反射性や色など)によって、クロップマークが読み取れないこと
があります。そのような場合は、クロップマークを読み取るセンサーを補正します。
詳しくはVG2ユーザーズマニュアルSG2ユーザーズマニュアルを参照してください。
Q. Roland DG Mobile Panel2が本体とつながりません。
A. 以下の確認をしてみてくさい。

・Bluetooth 通信をオンにします。(出荷時設定はオフになっています。)
・機種選択をする時に、本体の操作パネルの表示画面がいずれかの画面になっている
 ことを確認します。
・他の端末で接続していないことを確認します。
(接続できるのは、本体1台につき端末1台となります。)