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Roland DG Care packのサービス内容 |
お客様をトータルにサポートするために当社が用意いたしました、『Roland DG Care pack』のサービス内容は以下のようになります。詳細に関しては各項目をクリックしてご確認ください。詳細に関しては各項目をクリックしてご確認ください。
1.Roland DG Care packサービス内容
導入時の特典として、納品設置時に必要な以下のサービスが全て無償となります。
1）納品時の製品設置、セットアップサービス
納品された当社機器のセットアップおよび取扱説明（概略）
★納品設置には運送料は含まれません。
2）初回分インク1セット付属
機種により初回分インクセットの内容は異なります。
3）付属ソフトウェアセットアップサービス
インストールおよび取扱説明（概略）
お客様の使用するソフトウェアからの出力確認
2.コールセンター（フリーダイヤル）のご利用
当社製品およびソフトウェアに関するご質問やご相談に専門スタッフが丁寧にお答えいたします。
★時間帯によってお電話がつながりにくい場合があります。あらかじめご了承ください。
3.製品本体プログラムのバージョンアップ
訪問点検時、プリンター本体のプログラムをご希望に応じて最新の状態にし、最適な環境でご使用いただくことができます。本プログラムは当社WEBページよりダウンロードも可能で、お客様でも簡単にバージョンアップしていただくことができます。また、メールアドレスを登録いただきますと、メールにて最新の情報をご案内いたします。
4.メディアプロファイルのダウンロード
当社ホームページにて国内で流通しているサードパーティ製メディアや汎用メディアのプロファイル（Roland VersaWorks対応）を無料でダウンロードできます。このプロファイルをご利用いただけば、メディア毎に最適な色合いを簡単に出力することができ、業務の高品質化、効率化につながります。以下のWEBページよりお使いの機種を選択してください。※なお、一部の機種ではご利用できない場合があります。
5.全国の当社クリエイティブセンターのご利用
ローランド ディー.ジー.クリエイティブセンターは、お客様の業務プロセスの効率化やさまざまな問題解決に加え、新しいビジネスの提案につながる最新情報発信の場です。ゆっくりおくつろぎいただけるオープンなスペースで、お客様一人ひとりに合わせたきめ細やかなご提案を行ってまいります。ぜひ、気軽にお立ち寄りください。
ローランドディー．ジー．クリエイティブセンターの詳細に関しては以下をご覧ください。
6.使用済みインクカートリッジ訪問回収サービス
当社では、資源の有効活用とお客様のさらなる満足度向上をめざして、お客様が使用されたインクジェット用インクカートリッジのリサイクルに取り組んでおります。 当社製インクジェットプリンターをご購入いただいた全てのお客様を対象に当社製インクカートリッジの無償回収を行っておりますが、平成30年6月1日より 回収方法が以下のように変更になります。ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
回収の流れについて
①使用済みのインクカートリッジが目安の5本以上に達しましたら、お手数ですが梱包の
準備をお願いいたします。（ICチップも同梱をお願いします。）
②念の為、配送中に残りのインクが漏れないように、ビニール袋等での密封をお願いします。
③梱包作業完了後、当社指定宅配便を手配頂き下記の送付先まで発送をお願いします。
④回収されたインクカートリッジは、リサイクル業者にて再資源化します。
